據(jù)IHS iSuppli公司的無線通信專題報告，對用戶體驗的重視和商業(yè)模式轉(zhuǎn)向軟件為重心，極大地改變了智能手機市場競爭格局，結(jié)果造就了新的領(lǐng)先廠商蘋果和谷歌，并把原來的市場霸主推下寶座。

2012年智能手機出貨量預(yù)計達(dá)到5.19億部，遠(yuǎn)高于2011年的3.386億部。其中使用蘋果iOS及谷歌安卓操作系統(tǒng)的智能手機合計市場份額將高達(dá)76%。其余的操作系統(tǒng)包括諾基亞的塞班、Research In Motion（RIM）的BlackBerry、微軟的Windows Phone以及Bada和Linux等其它系統(tǒng)。

去年蘋果iOS與谷歌安卓的合計智能手機市場份額就已經(jīng)達(dá)到68%，今年其份額的繼續(xù)擴大，將進(jìn)一步壓縮其它平臺的空間。除了新出現(xiàn)的Windows Phone平臺以外，其它平臺的份額未來幾年將變得更小。到2016年，蘋果iOS與谷歌安卓智能手機市場份額將接近80%，只剩下Windows Phone勉強與之對抗。

在蘋果與谷歌智能手機平臺爆發(fā)之前，手機廠商主要是依賴Symbian和Windows等專門的第三方操作系統(tǒng)提供者來提供核心軟件技術(shù)，在其基礎(chǔ)上開發(fā)先進(jìn)的移動設(shè)備。后來蘋果與谷歌為移動軟件引入了新穎的商業(yè)模式，并取得了成功，推翻了這種經(jīng)典價值鏈的基本經(jīng)濟學(xué)。

這種非傳統(tǒng)商業(yè)模式顯然非常成功，目前蘋果與谷歌主宰了智能手機平臺市場，而傳統(tǒng)平臺則不斷衰落。例如，由于諾基亞與微軟結(jié)成智能手機聯(lián)盟，諾基亞塞班到明年將基本上不復(fù)存在。加拿大Research In Motion遲遲不能為其旗艦黑莓手機推出新的操作系統(tǒng)，其一度非常忠誠的客戶群開始投奔更加流行的智能手機平臺。

蘋果與谷歌，成功有秘訣

蘋果iOS及其iPhone手機所帶來的用戶界面設(shè)計突破，是導(dǎo)致智能手機日益流行的催化劑。

IHS iSuppli公司認(rèn)為，iPhone讓人們認(rèn)識了以移動為中心的產(chǎn)品，而不只是充當(dāng)傳統(tǒng)PC的延伸。蘋果告訴移動產(chǎn)業(yè)，通過垂直整合軟件與硬件設(shè)計，采用全新的、易用的界面，并使用電容觸摸屏等令人心動的新型硬件，就能創(chuàng)造出徹底征服大眾想象力的智能手機——迄今人們?nèi)匀粚μO果如醉如癡。

通過巧妙地整合iPhone的硬件與軟件設(shè)計，蘋果把軟件提供商的傳統(tǒng)角色從供應(yīng)鏈中擠了出去。蘋果還證明，產(chǎn)品的價值不僅是其內(nèi)部各部件的價值總和，而且在于不同的部件如何搭配在一起。

谷歌則從不同的角度切入智能手機市場，主要是看中了移動廣告的營業(yè)收入潛力。為了利用移動市場賺錢，安卓操作系統(tǒng)被設(shè)計成了開放源代碼平臺，從而讓其具備中立的第三方色彩，對手機廠商產(chǎn)生吸引力。這種開放源模式也意味著谷歌可以獨自取消許可費，以刺激智能手機采用它的操作系統(tǒng)。谷歌為了進(jìn)一步推廣其操作系統(tǒng)，還獻(xiàn)出了導(dǎo)航與電子郵件等很受歡迎的增值應(yīng)用與服務(wù)。

蘋果和谷歌還創(chuàng)建并擴展各自生態(tài)系統(tǒng)：蘋果App Store，谷歌Android Marketplace。

在新的模式下，生態(tài)系統(tǒng)重新定義了智能手機產(chǎn)業(yè)，并為未來的平臺及手機廠商競爭定下了基調(diào)，競爭將不再僅由硬件設(shè)計周期所主導(dǎo)。相反，認(rèn)識到智能手機是獨立自足的產(chǎn)品，生態(tài)系統(tǒng)得到擴張，并進(jìn)一步把手機轉(zhuǎn)變成一個更大的產(chǎn)品功能集的核心，包括獨立的用戶體驗、數(shù)字媒體內(nèi)容與通過各類應(yīng)用獲得的額外功能。

最終，過去幾年智能手機創(chuàng)新方面的最重要教訓(xùn)是，手機廠商必須持續(xù)創(chuàng)新，向市場提供差異化的、獨特的品牌智能手機。在這個基于生態(tài)系統(tǒng)的新型市場，取得市場成功的最有效手段是創(chuàng)造出可識別的用戶體驗，創(chuàng)新性的硬件與誘人的應(yīng)用環(huán)境相結(jié)合，持續(xù)吸引住用戶群。

*Wayne Lam是IHS公司的無線通信資深分析師。