其中，物聯(lián)網(wǎng)尤其受到關(guān)注。Gartner個人科技團(tuán)隊(duì)研究總監(jiān)Werner Goertz預(yù)測，物聯(lián)網(wǎng)將每年替企業(yè)與個人節(jié)省共1兆美元的支出；此外，個人虛擬助理也將崛起，創(chuàng)造20億美元的商機(jī)。

1. 1億人使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)購物

Werner Goertz表示，到了2020年，會有1億人使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的方式進(jìn)行購物。他舉例，消費(fèi)者可以透過AR，得知自己穿上這件衣服的模樣，決定是否要購買，而不需要到實(shí)體店面、甚至不需要試穿，就可以買到令人滿意的商品。

而AR、VR目前在車用、工業(yè)場域上已經(jīng)有相關(guān)的導(dǎo)入，但Werner Goertz認(rèn)為，消費(fèi)、購物是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益最快也最顯著的領(lǐng)域。所以，未來3年內(nèi)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將在消費(fèi)場景中頻繁出現(xiàn)，顛覆消費(fèi)流程。

2. 語音將取代屏幕

到2020年時，有30%的用戶瀏覽網(wǎng)絡(luò)，不再需要透過屏幕，而是由語音取代。這也關(guān)連到下一個預(yù)測，也就是手機(jī)App將會開始減少。

3. 手機(jī)App減少－個人虛擬助理將創(chuàng)造20億美元的市場

Gartner預(yù)測，短短兩年內(nèi)（2019年），市場上有20%的品牌會放棄支持手機(jī)App，或干脆不再開發(fā)了，取而代之的是語音助理。“接下來會用更好的、更有效率的方式來面對這些App，就是透過個人虛擬助理（VPA，Virtual Personal Assistance）。”Werner Goertz說。

專長就在研究個人設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)的Werner Goertz指出，從亞馬遜推出的Echo、Alexa語音系統(tǒng)，到Google Home，現(xiàn)在聯(lián)想（Levono）也推出家庭助理Smart Assistant，足見VPA市場會持續(xù)蓬勃，并創(chuàng)造出新的生活型態(tài)。“到2020年，消費(fèi)者消費(fèi)這些VPA會高達(dá)20億美元。”他認(rèn)為，VPA十分有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4. 算法改變工作型態(tài)

此外，Gartner也指出，算法將改變?nèi)蛏锨f工作人口的工作方式。他表示，許多信息長、IT主管都十分關(guān)注如何優(yōu)化、管理員工生產(chǎn)力，而算法正好可以讓他們更有效率的管理全球的員工。到2020年，算法將大幅度地改變?nèi)藗児ぷ鞯哪Ｊ健?/p>

5. 區(qū)塊鏈?zhǔn)袌龃蠓黾?/span>

近幾年，各界熱烈討論比特幣背后的關(guān)鍵技術(shù)“區(qū)塊鏈”，它的分布式賬本技術(shù)會顛覆所有產(chǎn)業(yè)。Gartner的預(yù)測指出，到了2022年，以區(qū)塊鏈的為中心的相關(guān)交易將高達(dá)100億美元。Werner Goertz說明：“現(xiàn)在最成熟也最知名的區(qū)塊鏈技術(shù)就是比特幣了，其他公司也會很快的發(fā)展區(qū)塊鏈。”

6. 科技龍頭持續(xù)發(fā)威

再則，是與現(xiàn)在的7大科技龍頭公司息息相關(guān)，到2021年時，全球5分之1的交易或個人行為，都至少會與其中一家龍頭公司有關(guān)。這些龍頭公司會將觸角伸得更廣更遠(yuǎn)，影響力大大增加。然而，Werner Goertz沒有點(diǎn)出龍頭為哪7家，不過Google、Amazon、Facebook、阿里巴巴肯定在榜上。

7. 創(chuàng)新投資

未來，IT部門每在數(shù)字創(chuàng)新上投入1美元，就必須投入另外7美元，來進(jìn)行計(jì)劃的導(dǎo)入與執(zhí)行工作。

8. 物聯(lián)網(wǎng)的儲存需求沒想象的龐大

“物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)不見得每一筆都需要被儲存起來。所以不見得會真的造成儲存需求得成長。”Werner Goertz表示，未來3年，數(shù)據(jù)儲存中心因應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)的需求，僅會增加不到3%的儲存量。打破外界對物聯(lián)網(wǎng)的儲存需求想象，每一個傳感器接收到的數(shù)據(jù)都要被上傳，但其實(shí)真正需要被儲存起來的數(shù)據(jù)并不多。儲存需求仍會成長，但幅度不大。

他更建議，IT部門與其花大錢投資在儲存設(shè)備上，更應(yīng)該要投資在演算技術(shù)。“因?yàn)檠菟慵夹g(shù)可以預(yù)測什么樣的數(shù)據(jù)需要被儲存，而哪些不需要。”因此，可以提高儲存的效率。

9.物聯(lián)網(wǎng)－每年總體將省下1兆美元支出

物聯(lián)網(wǎng)的重要性可見一斑，Gartner預(yù)測，企業(yè)或消費(fèi)者們憑著導(dǎo)入物聯(lián)網(wǎng)，到2022年時，就可以每年省下1兆美元的巨額支出。想象這些金錢被釋出，更代表著IT的營運(yùn)會更加有效率，也更符合成本。

10. 醫(yī)療穿戴式設(shè)備

最后，也是有關(guān)支出的撙節(jié)，到了2020年，企業(yè)內(nèi)超過40%的員工，可以透過追蹤健康狀況的穿戴式設(shè)備，而省下了他們的醫(yī)療支出?，F(xiàn)代人經(jīng)常久坐辦公室，導(dǎo)致身體不佳。“企業(yè)應(yīng)該要幫助員工對健康更有意識。”可追蹤身體健康的穿戴式設(shè)備，就是很方便的工具，也可以據(jù)此節(jié)省保險費(fèi)、健保費(fèi)或看醫(yī)生的相關(guān)支出。