未來(lái)三年，目錄分銷是什么樣？

最近，e絡(luò)盟亞太區(qū)產(chǎn)品與供應(yīng)商市場(chǎng)部副總裁Jeff Uden接受國(guó)際電子商情采訪，他指出e絡(luò)盟的業(yè)務(wù)發(fā)展非常健康，其增長(zhǎng)不限于某一個(gè)產(chǎn)品線，而是而是全線表現(xiàn)都非常好，盡管不同產(chǎn)品線存在一定差異。這其中，樹(shù)莓派相對(duì)于其他產(chǎn)品增長(zhǎng)最明顯。他觀察AI和機(jī)器人在最近三年將會(huì)有快速發(fā)展。

e絡(luò)盟亞太區(qū)產(chǎn)品與供應(yīng)商市場(chǎng)部副總裁Jeff Uden

那么未來(lái)三年元器件分銷市場(chǎng)將是怎樣的情形？Jeff認(rèn)為類似于e絡(luò)盟這樣業(yè)務(wù)模式的分銷商，一是要求高品質(zhì)分銷服務(wù)，二是電商模式的分銷比重越來(lái)越高。高品質(zhì)服務(wù)并不只是銷售產(chǎn)品 ，包括交貨時(shí)間、前期技術(shù)支持、后續(xù)產(chǎn)品處理和追蹤，甚至在更前端提供技術(shù)支持。“我們e絡(luò)盟現(xiàn)在能夠在產(chǎn)品生命周期的各階段，包括概念、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈及量產(chǎn)的每一步為客戶提供所需支持。創(chuàng)客是我們的一個(gè)重點(diǎn)服務(wù)市場(chǎng)。”

客戶的信息獲取與購(gòu)買行為發(fā)生深刻變化。線上交易成為更多客戶的選擇，他們?cè)敢馍暇W(wǎng)搜索，根據(jù)價(jià)位、貨期、技術(shù)參數(shù)等進(jìn)行下單、購(gòu)買。同時(shí)，中國(guó)創(chuàng)客越來(lái)越多，他們習(xí)慣從論壇去了解產(chǎn)品的使用狀況。

因此，e絡(luò)盟在論壇社區(qū)、技術(shù)支持方面下了非常多的功夫。Jeff說(shuō)，e絡(luò)盟網(wǎng)站有一個(gè)全球性論壇e絡(luò)盟社區(qū)，方便中外工程師進(jìn)行交流。我們?cè)诤笈_(tái)看到越來(lái)越多中國(guó)用戶注冊(cè)。此外，我們也會(huì)通過(guò)e絡(luò)盟社區(qū)舉辦一些活動(dòng)，許多中國(guó)工程師參與其中。

e絡(luò)盟在中國(guó)上海、深圳設(shè)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以時(shí)刻接聽(tīng)電話提供技術(shù)服務(wù)。為了更高效地為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，還提供在線聊天工具及郵箱。同時(shí)，客戶還可在e絡(luò)盟社區(qū)平臺(tái)提出自己的問(wèn)題，由他們的技術(shù)人員進(jìn)行答疑。一些無(wú)法解決的問(wèn)題也請(qǐng)?jiān)瓘S的技術(shù)人員一起參與討論。此外，e絡(luò)盟還通過(guò)公司在歐洲、中國(guó)及美國(guó)的200多位設(shè)計(jì)工程師提供單板機(jī)定制化設(shè)計(jì)和制造服務(wù)，致力于為客戶的生產(chǎn)提供從設(shè)計(jì)直至測(cè)試、合規(guī)、制造、供應(yīng)鏈管理及物流服務(wù)的一整套完整解決方案。

Jeff認(rèn)為e絡(luò)盟的價(jià)值在于與原廠之間非常強(qiáng)大的、緊密的合作關(guān)系。哪怕參展都能看到非常多的原廠工程師在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)給觀眾做講解。另外，不斷與原廠拓展合作方式。比如定期舉行會(huì)議進(jìn)行討論，并每年聯(lián)手原廠在中國(guó)舉辦多場(chǎng)技術(shù)研討會(huì)，以方便工程師與供應(yīng)商面對(duì)面交流，獲取第一手技術(shù)信息。

分銷轉(zhuǎn)型不可避免 加大中國(guó)市場(chǎng)投入

傳統(tǒng)分銷轉(zhuǎn)型在國(guó)際分銷巨頭身上正在發(fā)生，包括安富利對(duì)e絡(luò)盟的收購(gòu)。Jeff認(rèn)為，這與他們的轉(zhuǎn)型定位是契合的。整個(gè)安富利集團(tuán)最前端是專注學(xué)習(xí)教育，這一塊有兩個(gè)全球性論壇，一個(gè)是e絡(luò)盟社區(qū)，另外一個(gè)是被收購(gòu)的Hackster硬件發(fā)燒友社區(qū)，這是在北美和歐洲非常有影響力的論壇。第二塊就是針對(duì)原型開(kāi)發(fā)、原型測(cè)試、創(chuàng)客、研發(fā)，甚至一些小批量生產(chǎn)業(yè)務(wù)的支持，則由我們e絡(luò)盟來(lái)完成。安富利原有的業(yè)務(wù)是在第三塊，就是滿足批量化生產(chǎn)的客戶需求。

“e絡(luò)盟所提供的服務(wù)鏈更長(zhǎng)、更寬廣，滿足客戶最早的需求，比如學(xué)生時(shí)代，我們能夠提供面向小學(xué)生的開(kāi)發(fā)板。所以對(duì)于工程師來(lái)講，他從小學(xué)就可以從安富利集團(tuán)獲得很多資源，直到這個(gè)項(xiàng)目成功，最后到生產(chǎn)。這個(gè)角度來(lái)看，這是安富利區(qū)別于其他分銷商之處。”

中國(guó)市場(chǎng)的重要性不言而喻，e絡(luò)盟對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入不斷加大。Jeff相信e絡(luò)盟的優(yōu)勢(shì)更加明顯。相比友商沒(méi)有在中國(guó)建立倉(cāng)儲(chǔ)，e絡(luò)盟在中國(guó)已經(jīng)有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，分別在上海外高橋保稅區(qū)和寶山?，F(xiàn)在正在對(duì)外高橋保稅區(qū)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)建，已基本完成。擴(kuò)建的目的很簡(jiǎn)單，就是增加國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨產(chǎn)品的投放，縮短供貨周期，爭(zhēng)取將產(chǎn)品第一時(shí)間送達(dá)客戶手中。這個(gè)是e絡(luò)盟對(duì)中國(guó)市場(chǎng)客戶的一個(gè)承諾。

e絡(luò)盟現(xiàn)已擁有來(lái)自3,500多家國(guó)際領(lǐng)先供應(yīng)商的90萬(wàn)多種產(chǎn)品，并將針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車等日益增長(zhǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步拓展及優(yōu)化產(chǎn)品線。

另外，e絡(luò)盟不僅針對(duì)國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)建，其全球其他倉(cāng)儲(chǔ)也有同樣的計(jì)劃，而且全球其他區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)的擴(kuò)建或改建同時(shí)也會(huì)支持中國(guó)的業(yè)務(wù)，畢竟中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)沒(méi)有辦法提供全部所有產(chǎn)品的現(xiàn)貨，還有相當(dāng)一部分現(xiàn)貨來(lái)自新加坡、英國(guó)甚至美國(guó)。所以這是一個(gè)很明顯的投入。

其他方面還包括市場(chǎng)推廣、人員增加、渠道或系統(tǒng)升級(jí)等e絡(luò)盟將持續(xù)投入。Jeff最后表示，這些投入項(xiàng)目取得的成果將陸陸續(xù)續(xù)得以展現(xiàn)，也將促進(jìn)e絡(luò)盟業(yè)績(jī)保持穩(wěn)步地高速增長(zhǎng)。