據(jù)悉，有一小部分在2015年12月-2017年12月期間銷售的惠普筆記本電腦需要更換電池，因?yàn)檫@些電池很容易過熱，甚至熔化。這些電池是封裝在筆記本電腦里面的，因此用戶很難自己動(dòng)手拆除和更換電池，所以惠普宣布實(shí)行自愿召回受影響機(jī)型。

惠普同時(shí)表示，該公司將通過取得授權(quán)的技術(shù)人員提供免費(fèi)電池更換服務(wù)，并提供可使電池進(jìn)入“電池安全模式”的BIOS更新，該更新會(huì)使電池進(jìn)入安全模式，使用戶在不使用電池的情況下通過連接HP電源適配器安全地使用筆記本電腦或工作站。

“此次召回計(jì)劃涉及到的筆記本電腦占惠普過去兩年在全球范圍內(nèi)銷售的惠普電腦總數(shù)的大約 0.1%。”惠普發(fā)言人說，“我們采取了緊急措施來解決這個(gè)問題，包括召回和更換電池。”

這批面臨召回的產(chǎn)品型號(hào)包括HP ProBook 64x（G2和G3）、HP ProBook 65x（G2和G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11筆記本和HP ZBook（17 G3、17 G4和Studio G3）移動(dòng)工作站。

目前，美國和加拿大地區(qū)的召回公告已經(jīng)公示在了美國消費(fèi)者安全委員會(huì)官網(wǎng)，兩地統(tǒng)計(jì)約5萬臺(tái)。消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)稱，在惠普宣布召回計(jì)劃前，已有8起電池“過熱、熔化或燒焦”的事故發(fā)生，其中一起事故導(dǎo)致用戶一級(jí)燒傷，3起事故造成用戶財(cái)產(chǎn)損失達(dá)4500美元。

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中國官網(wǎng)的頁面也同步上線，上圖就是收到影響的筆記本型號(hào)。但是惠普同時(shí)聲稱并非所有的上述型號(hào)筆記本都受到影響，用戶可以下載官方的HP Battery Validation Utility程序來檢測(cè)是否需要召回，同時(shí)針對(duì)需要召回的電腦HP選擇更新BIOS來使筆記本禁用電池從而保護(hù)用戶安全。

這不是惠普公司第一次因電池問題召回電腦，實(shí)際上，早在2016年，惠普就宣布部分筆記本電腦電池召回，涉及2013年3月至2015年8月在全球范圍內(nèi)售出的該公司筆記本電腦。惠普表示，這些筆記本電腦的電池有過熱，有引發(fā)火災(zāi)和燒傷客戶的潛在危險(xiǎn)?；萜罩霸?011年也曾經(jīng)召回有過熱問題的電池，在2014年召回有故障的電源線。

如果你購買了惠普的筆記本電腦，可以到官方提供的HP Battery Validation Utility程序去檢查是否是受影響的產(chǎn)品。如果是，會(huì)提示下載一個(gè)BIOS更新并重新啟動(dòng)系統(tǒng)。重新啟動(dòng)過程中，將出現(xiàn)啟用“電池安全模式”的選項(xiàng)，使電池放電并停止未來的充電功能，直到禁用“電池安全模式”為止。