雇員數(shù)量也將隨之增至8萬人，目前蘋果在全球擁有6.5萬零售員工，可以直接面向消費者傳播蘋果的產(chǎn)品理念和文化，讓蘋果擁有了目前尚未被充分重視的競爭優(yōu)勢。而微軟的零售店員工數(shù)量排名第二，只有6000人。

蘋果資深分析師蒙斯特在為他的公司Loup Ventures撰寫的一篇博客文章中，談到了蘋果零售店。蒙斯特認為，未來的蘋果零售店業(yè)務(wù)，將在蘋果公司所占地位越來越重要；在今年早些時候蘋果全球零售店突破500家大關(guān)后，這一數(shù)字將很快達到600家。

在這份題為《蘋果零售使命：體現(xiàn)價值》（Apple Retail's Mission: Values）的博客文章中，蒙斯特寫道，蘋果龐大的零售店網(wǎng)絡(luò)使其擁有“被低估的競爭優(yōu)勢”，因為它能夠在規(guī)模比任何競爭對手都強大得多的商店里銷售自己的產(chǎn)品。

蒙斯特在文章中分享了一些關(guān)于蘋果零售店如何在其他零售行業(yè)崩潰時異軍突起以及店內(nèi)體驗的演變路徑，包括蘋果零售業(yè)務(wù)掌門人的更迭，從早期羅恩·約翰遜（Ron Johnson）負責蘋果商店部門到2014年安吉拉·阿倫茨（Angela Ahrendts）時代的到來。

“新的蘋果專賣店將繼續(xù)增長。”蒙斯特寫道，“預(yù)計到2023年，蘋果零售店的門店數(shù)量將從目前的511家增至600家。最大的兩個增長地區(qū)將是中國（目前有50家門店)和印度(可能在未來6個月內(nèi)宣布)。”他還預(yù)測稱，蘋果零售店員工的數(shù)量(目前為6.5萬人）將在5年內(nèi)增至8萬人。

據(jù)報道，今年1月，蘋果在韓國的第一家零售店開業(yè)，這也是蘋果在全球范圍內(nèi)開設(shè)的第500家蘋果零售店。

此外蒙斯特在文章中還分享了一些他認為蘋果零售店之所以能夠大獲成功的重要理念，涉及美學(xué)、問候語和結(jié)帳、建議、支持和靈感等多個方面。

蘋果零售店是幫助蘋果展示其“質(zhì)量、體驗、設(shè)計、靈感、易用性和隱私性”的最佳渠道，每家蘋果零售店都有五大特色：

所有蘋果零售店都采用整面玻璃門和玻璃幕墻的設(shè)計，并且非常對稱，簡潔大方。店內(nèi)的光線非常充足，窗明幾凈；

零售店員工熱情的招呼和接待會讓顧客有賓至如歸的感覺，并且能夠直接幫助有問題或遇到困難的顧客解決自己的困擾；

由于蘋果零售店的員工并沒有銷售提成，因此他們甚至?xí)ㄗh消費者某款配件可能會在亞馬遜等網(wǎng)上銷售渠道價格更便宜；

根據(jù)蘋果介紹，只要在零售店內(nèi)的genius吧里，就可以解決75%的蘋果商店購物問題。如果某臺設(shè)備需要修理，返回的時間也要比預(yù)計早得多；

蘋果已經(jīng)將自己的零售店變成了指導(dǎo)消費者如何更好使用蘋果設(shè)備的場所，同時還會提供Photo Walks、Kids Hour和Music Lab等工作室項目。